Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a compra. Para que sejam aceitas, as peças devem estar com a etiqueta fixada e sem sinais de uso, como lavagem, manchas ou odores.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (11) 94195-4197, informando o número do seu pedido.

Assim que a peça retornar à loja, passará por uma análise. Estando dentro das condições, a troca será aprovada e você receberá um cupom no valor do produto para utilizar dentro de 15 dias em uma nova compra no site, podendo escolher outro tamanho da mesma peça ou qualquer outro item disponível.

Importante:

•  Não realizamos trocas fora do prazo estabelecido.
•  Produtos fora das condições informadas não serão aceitos.
•  O frete da nova compra com cupom é de responsabilidade do cliente, caso não haja promoção vigente.
•  Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou lavagem incorreta das peças.

Devolução por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após a análise e aprovação da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Em caso de produto com defeito, após confirmação, você poderá optar pela troca, crédito ou reembolso.